Политика конфиденциальности

Интернет-сайт «pyrocraft.kz» ценит доверие, оказываемое Пользователями, и осознает ответственность за обеспечение конфиденциальности предоставляемых «pyrocraft.kz» Пользователями сведений, в том числе персональных данных.

1. Общие вопросы
1.1. Данная Политика конфиденциальности описывает методы использования и хранения интернет-сайтом «pyrocraft.kz» конфиденциальной информации клиентов, посещающих сайт pyrocraft.kz.
1.2. Предоставляя интернет-сайту «pyrocraft.kz» информацию частного характера через сайт pyrocraft.kz, Вы соглашаетесь с использованием Ваших данных в соответствии с условиями, предусмотренными Положением о персональных данных инциальности.
1.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только в отношении информации частного характера, полученной через данный сайт. Информация частного характера – это информация, позволяющая при ее использовании отдельно или в комбинации с другой доступной интернет-сайту информацией идентифицировать персональные данные клиента.
1.4. Сайт не содержит материалов, неприемлемых для детей и подростков младше 14 лет. Однако они не могут передавать никакие личные данные через интернет без согласия одного из родителей или опекуна. Интернет-сайт «pyrocraft.kz» гарантирует, что сознательно не собирает и не хранит никаких личных данных, связанных с несовершеннолетними лицами.
1.5. На сайте pyrocraft.kz могут иметься ссылки, позволяющие перейти на другие сайты. Интернет-сайт не несет ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах, и предоставляет ссылки на них только в целях обеспечения удобства клиентов. На сайте pyrocraft.kz не публикуются преднамеренно ссылки на интернет-ресурсы, которые могут привести к повреждению компьютера клиента или заражению его вирусами.

2. Данные, которые получает интернет-сайт
2.1. Если пользователь не зарегистрирован на сайте, просмотр содержимого на ресурсе – анонимный. Серверы сайта pyrocraft.kz могут собирать для статистики информацию о типе браузера, компьютера и операционной системы, а также IP-адрес.
Какую мы собираем информацию и как ее используем:
Информация, предоставляемая Вами – во время регистрации заявки на pyrocraft.kz мы просим Вас сообщить определенную личную информацию. В этом случае администратор имеет доступ к данным Вашей заявке. Файлы cookie – каждый раз, когда Вы заходите на сайт pyrocraft.kz, мы отправляем один или несколько файлов cookie на Ваш компьютер или другое устройство. Файлы cookie используются для того, чтобы повышать качество предоставляемых услуг: сохранять настройки пользователя, улучшать результаты поиска и подбора товаров и рекламы, отслеживать характерные для пользователей тенденции, например особенности поиска. pyrocraft.kz также использует файлы cookie в рекламных службах, чтобы оказывать помощь рекламодателям и издателям в размещении рекламы и управлять объявлениями на сайтах по всему Интернету и в сервисах «pyrocraft.kz» Информация о посещениях – при доступе к Услугам «pyrocraft.kz» через браузер, приложение или другой клиент наши серверы автоматически записывают определенную информацию. Эти журналы сервера могут содержать такую информацию, как Ваш веб-запрос, IP-адрес, тип и язык браузера, дата и время запроса, а также один или несколько файлов cookie, по которым можно определить Ваш браузер или аккаунт. Пользовательские сообщения – когда вы отправляете в «pyrocraft.kz» сообщения (по электронной почте или иным способом), мы можем сохранять эти сообщения для обработки запросов, ответа на вопросы и дальнейшего совершенствования наших служб. При отправке или получении SMS наши службы, поддерживающие обмен текстовыми сообщениями, могут собирать и хранить следующую информацию: номер телефона, название оператора связи, содержание сообщения, дата и время передачи. Для связи с Вами по вопросам работы наших служб может использоваться Ваш адрес электронной почты.
2.2. Услуги «pyrocraft.kz» на аффилированных сайтах – некоторые предлагаемые нами услуги связаны с другими сайтами. Личная информация, которую вы предоставляете таким сайтам, может быть передана в «pyrocraft.kz» для предоставления этих услуг. Мы обрабатываем информацию такого рода в соответствии с данной политикой конфиденциальности.
2.3. Другие сайты – данная политика конфиденциальности применима только к Услугам «pyrocraft.kz». Мы не контролируем сайты, которые используют приложения, продукты и сервисы «pyrocraft.kz» или на которые ведут ссылки из наших Услуг. Эти сайты могут помещать на ваш компьютер собственные файлы cookie, собирать данные или запрашивать у вас личную информацию.
2.4. Аналогом собственноручной подписи клиента является пароль доступа к его учетной записи. Все действия, совершенные в системе с использованием аналога собственноручной подписи пользователя, признаются совершенными лично пользователем. Клиент несет полную ответственность за сохранность и неразглашение данных аналога собственноручной подписи.
2.5. С какой целью собирается: для регистрации заявки на сайте, принятия, обработки и доставки заказа; осуществления обратной связи с клиентом, предоставления клиентской поддержки; оповещения об изменениях в работе наших служб; предоставления, с согласия клиента, предложений и информации об акциях, поступлениях новинок, рекламных рассылок.
2.6. Информация от третьих лиц – это частные данные, которые предоставляют интернет-сайту партнеры, поставщики или иная третья сторона, например, информация об успешном проведении платежа. С какой целью собирается: для выполнения обязательств интернет-сайта по оформлению и доставке товара клиенту, обработки и получения платежей или уведомления клиента о состоянии его заказа.
2.7. На сайте pyrocraft.kz пользователь может оставлять отзывы к товарам. В этом случае он обязан помнить, что информация личного характера, которую он сообщает в этих разделах сайта, видна другим пользователям. Поэтому интернет-сайт рекомендует соблюдать осторожность в общении.

3. Охрана личной информации пользователей
3.1. Интернет-сайт «pyrocraft.kz» никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщает третьим лицам личную (персональную) информацию о своих клиентах, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.
3.2. Интернет-сайт имеет право использовать другие компании и частных лиц для выполнения определенных видов работ, например: доставка посылок, почты и сообщений по электронной почте, удаление дублированной информации из списков клиентов, анализ данных, предоставление маркетинговых услуг, обработка платежей по кредитным картам. Эти юридические/физические лица имеют доступ к личной информации пользователей, только когда это необходимо для выполнения их функций. Данная информация не может быть использована ими в других целях.
3.3. Интернет-сайт реализует мероприятия по защите личных (персональных) данных клиентов в следующих направлениях:
(а). предотвращение утечки информации, содержащей личные (персональные) данные, по техническим каналам связи и иными способами;
(б). предотвращение несанкционированного доступа к информации, содержащей личные (персональные) данные, специальных воздействий на такую информацию (носителей информации) в целях ее добывания, уничтожения, искажения и блокирования доступа к ней;
(в). защита от вредоносных программ;
(г). обнаружение вторжений и компьютерных атак.

4. Время хранения информации. Интернет-сайт хранит частную информацию клиентов ровно столько времени, сколько она остается необходимой для достижения тех целей, ради которых она была изначально получена, или других законных целей, за исключением случаев, когда более длительный период хранения информации необходим в соответствии с законодательством либо разрешен им.

5. Безопасность банковских карт. При оплате заказов в интернет-сайте «pyrocraft.kz» с помощью кредитных карт все операции с ними проходят на стороне банков в специальных защищенных режимах. Никакая конфиденциальная информация о банковских картах, кроме уведомления о произведенном платеже, в интернет-сайт не передается и передана быть не может.

6. Внесение изменений и дополнений. Все изменения положений или условий политики использования личной информации будут отражены в этом документе. Интернет-сайте «pyrocraft.kz» оставляет за собой право вносить изменения в те или иные разделы данного документа в любое время без предварительного уведомления, разместив обновленную версию данной Политики конфиденциальности на сайте на этой странице. С момента ее опубликования пользователи подчиняются новым условиям Политики конфиденциальности.

Пользовательское соглашение

Здравствуйте, уважаемый Покупатель! Мы рады приветствовать вас на нашем сайте! Для достижения взаимопонимания приводим текст Пользовательского соглашения, в котором изложены правила пользования услугами Интернет-сайт «pyrocraft.kz». Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним, чтобы продолжить наше сотрудничество!

1. Определения Продавец — Интернет-сайт «pyrocraft.kz» Покупатель — физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар или услугу в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РК. Товар или Услуга — выжигание изображения на фанере. Информация о Товарах или услугах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-сайт дистанционным способом. Перечень Товаров ил Услуг, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя. Интернет-сайт — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию. Сайт — веб-ресурс Интернет-сайта www.pyrocraft.kz. Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом. Заказ (заявка) — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем на Интернет-сайте. Формируется автоматически в электронном виде на Сайте. Доставка — доставка Товара третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Заказа Покупателю.

2. Общие условия
2.1. Заказывая и приобретая Товары или Услуги на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-сайта и покинуть Сайт.
2.2. Товар представлен на Сайте через фото образцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону, посредством электронной почты прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара или Услуги.
2.3. Оформляя заказ (заявку) на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.
2.4. Продавец осуществляет продажу Товаров или услуг через Интернет-сайт на территории Республики Казахстан.
2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование Сайта.

3. Предмет соглашения
3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%, продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.
3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.
3.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Соглашения.
3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.
3.5. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.

4. Информация о Товаре или Услуги
4.1. Фотообразцы имитируют представленный на Сайте Товар или Услугу. Реальный вид Товара или Услуги может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: ценой и описанием Товара или Услуги.
4.2. Интернет-сайт оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.
4.3. При приобретении Покупателем технически сложных товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования, за исключением случаев, в которых Покупатель пользуется услугами Интернет-сайта.

5. Заказ Товара или Услуги
5.1. Заказ Товара или Услуги может осуществляться на Интернет-сайте — через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте;
5.2. При заказе Товара или Услуги через Сайт Покупатель должен пройти процедуру регистрации заявки, во время которой указывает личные (персональные) данные. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности.
5.3. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет возможности исполнить Услугу, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ.
5.4. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заявки на Сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.

6. Оплата Товара и Услуг
6.1. Товары и Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.
6.2. Цены на Интернет-сайте включают в себя все налоги и указаны в тенге. Оплата также принимается в тенге. Стоимость Доставки не включена в указанные на Сайте цены, а обсуждается дополнительно при оформлении Заказа и вносится в документы, формируемые при заказе.
6.3. Цена Товара или Услуги на Интернет-сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар или Услугу изменению не подлежит.
6.4. Товар или Услуга подлежит оплате за наличный или безналичный расчет.
6.4.1. Оплата Товара или Услуги за наличный расчет осуществляется: путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца.
6.4.2. Оплата Товара или Услуги по безналичному расчету осуществляется: путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа или в момент получения Товара Покупателем; путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (при условии указания номера Заказа); путем использования электронных средств платежа; посредством почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на Сайте.

7. Доставка Товара.
7.1. Доставка Товара, заказанного на Интернет-сайте, осуществляется несколькими способами: самовывоз из пункта выдачи — бесплатно; курьер по городу (в соответствии с установленными Продавцом тарифами); транспортная компания в регионы (в соответствии с тарифами, установленными данной компанией).
7.2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.
7.3. Расходы по Доставке товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-сайта, которые предполагают бесплатную доставку.
7.4. В случае, если Покупатель не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара), Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей Продавца в целях Доставки также оплачивается Покупателем.
7.5. При Доставке Товара Покупателю служба доставки передает ему все необходимые документы (кассовый и товарный чек (если покупка была за наличный расчет), либо накладная и счет-фактура (в случае безналичной оплаты), гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
7.6. При приеме Товара от представителей Продавца Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, в наличии товарного и кассового чеков, либо накладной и счет-фактуры. При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия, указанные в товарном чеке (если покупка была за наличный расчет), где он ставит свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена Товара.
7.7. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки службой доставки согласно Раздела 8 настоящего Соглашения.

8. Возврат Товара и денежных средств.
8.1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Закона РК «О защите прав потребителей, и с условиями Возврата и обмена товара.
8.2. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-сайта по указанным адресам электронной почты и телефонам. Туда же предоставляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками.
8.3. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара Продавцом, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.
8.4. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РК, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.
8.5. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
8.6. Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарного чека в случаях: отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем; наличия внешних механических повреждений; некомплекта; если товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен на Интернет-сайте.
8.7. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РК «О защите прав потребителей»

9. Ответственность сторон.
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.2. Покупатель несет ответственность за достоверность и достаточность предоставленной при оформлении Заказа информации.
9.3. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с Законом «О Защите прав потребителей», Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом «О регулировании торговой деятельности» и другими нормативно-правовыми актами.
9.4. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения, действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли Сторон после заключения настоящего Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

10. Конфиденциальность
10.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.
10.2. Интернет-сайт оставляет за собой право прекратить и/или аннулировать регистрацию заявки без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.
10.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.
10.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.
10.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.
10.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.

11. Урегулирование споров
11.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РК.
11.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РК.

12. Срок действия
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.
12.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.

13. Внесение изменений и дополнений. Все изменения положений или условий соглашения будут отражены в этом документе. Интернет-сайт «pyrocraft.kz» оставляет за собой право вносить изменения в те или иные разделы данного документа в любое время без предварительного уведомления, разместив обновленную версию данного соглашения на сайте на этой странице. С момента ее опубликования пользователи подчиняются новым условиям Пользовательского соглашения.